Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

 

1. Délai de retour

 

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 7jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

 

2. Conditions de retour

 

Les articles retournés doivent être :

• Non portés
• Non lavés
• Dans leur état d’origine
• Avec les étiquettes intactes

 

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

 

3. Procédure de retour

 

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à :

novawear.contact31@gmail.com

Une fois votre demande validée, les instructions de retour vous seront communiquées.

 

4. Frais de retour

 

Les frais de retour sont à la charge du client.

5. Remboursement

 

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

 

6. Échanges

 

Les échanges sont possibles selon la disponibilité des stocks.

Si le produit souhaité n’est plus disponible, un remboursement sera effectué.

 

7. Articles non retournables

 

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation.

 

8. Retours tardifs

 

Les retours effectués après le délai légal de 7 jours ne seront pas acceptés.

 

9. Contact

 

Pour toute question :

novawear.contact31@gmail.com